Сопровождение

Техническое сопровождение предполагает поддержку работы системы в режиме «горячая линия» по телефону или электронной почте. При необходимости специалисты Softico и предприятия-заказчика осуществляют совместные работы для разрешения нестандартных ситуаций. 

В рамках технического сопровождения может производиться адаптация используемого информационного и программного обеспечения, включая беспроблемную передачу данных в наиболее распространенных графических форматах, а также в форматах наиболее распространенных баз данных.

Возможна совместная разработка баз данных оборудования.

Информационное сопровождение предполагает своевременное информирование заказчика о появлении новых версий используемых программных продуктов, новых подходов к использованию информационных технологий. Информационное сопровождение включает участие представителей заказчика в тематических семинарах и конференциях, регулярную поставку корпоративных информационных материалов Softico и т.д.                   

Новые версии программных продуктов заказчик получает автоматически, по мере их появления – при условии, что вместе с приобретением лицензий на программные продукты была оформлена подписка на обновления.